和用户交流要说人话 用户不关注科技只关注体验
更新:2020-05-22 编辑:棋牌游戏大全 来源:牛牛游戏 热度:4180℃

  2020年1月3日,2020『慧保天下』举办的主题为 穿越周期 韧性前行 保险大会在上海浦东丽思卡尔顿酒店召开。

蚂蚁金服副总裁尹铭出席会议并发表主题演讲。

  尹铭表示,保险行业是区块链最好的使用场景,这一点毋庸置疑,但是用户感受到区块链了吗?没有,和用户没有关系。

所以,保险的增长要从用户考虑,用户只关注体验。


  以下为尹铭发言实录:

  各位好,上台之前很忐忑,看到各位西装革履,而我穿成这样,还在揣摩着要借一套衣服,听到胡琼说我们这个行业有很多 野蛮人 时,她眼睛盯着我,我一下子坦然了。

胡琼今天上午用很短的时间,很多碎片的语言讲了一些观点,我觉得非常好,意犹未尽,希望她能找时间再深入讨论一下。

  昨天晚上没有睡好,胡琼前天打电话给我,说你最好提炼一些金句,你们互联人喜欢说金句,我一个晚上没有睡好,想用什么的金句,真没有想到。

『慧保天下』最喜欢用金句,昨天的推文都跟海有关,第一句话说 只有退潮的时候才能知道谁在裸泳 ,结尾又是一句, 生活就像大海,只有勇往直前的人一直坚强的人才能到达彼岸。

我们有时到农村去,看到墙头的标语: 不要打架,打输了住院,打赢了坐牢 ,还有 千万不要酒驾,你酒驾,我改嫁 。

从另一个角度来了解保险业,我在互联网4年多,今天从用户的视角看,用户需要的金句还是需要刷在墙头的东西,所以我演讲的主题是《用户视角看增长》。

  什么是好产品?能做标题的就是好产品

  我们经常在问,什么是好产品,我认为好产品就是能做标题的,能喊出口号的才是好产品。

今天在场的多位嘉宾讲到了百万医疗这款产品,有没有人这样总结过,百万医疗给我们保险行业,给健康险带来了什么样的推动?原来,我们就有多家公司经营医疗险,但是有谁能看懂张医疗险的条款呢?不同的疾病、不同的保额、不同的病种、不同的保额以及不同年龄不同的保额,直到有一天,百万医疗险诞生,中国健康险市场的里程碑时刻才到来,终于有一款产品可以做标题了,用户不再揣测怎么赔、赔多少, 百万医疗 4牛牛游戏个字很好地诠释了这款产品。

  所以,我认为中国的保险产品里,叫得最响的就是百万医疗,它是中国保险业的一个里程碑。

因为当保险产品可以当口号、当标题党叫出来。

当然不可否认, 百万医疗 这4个字属于典型的是销售误导,患病时真的能赔100万元吗?

  保险业始终在困惑,误导和口号之间我们在彷徨,当我们一开始就告诉他除外责任时,保险没了,谁来买你这个产品。

(责任编辑:admin)

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